ゲーム開発者のパリス・バットフィールド＝アディソン氏が大手小売店で購入した500ドル（約7万6500円）のAppleギフトカードを使おうとしたところ、何の説明もなくAppleアカウントが永久にロックされたと報告した。これにより、iPhoneやMacなどのデバイスだけでなく、20年以上のデータにもアクセスできなくなってしまったという。
Apple のおかげで、20 年間のデジタル ライフがあっという間に過ぎ去りました |やあ、パリ
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Batfield-Addison氏は30年近くApple製品を使用しており、Objective-CやSwiftといったApple独自のプログラミング言語に関する技術書を執筆しています。 2000年頃、彼はiツールそれ以来、私は 1 つの Apple アカウントを使用しており、数 TB の家族の写真とメッセージ履歴を保存しています。
2025 年 12 月 13 日、バットフィールド アディソン氏は、6 TB iCloud+ ストレージ プランの支払いとして、大手小売店で Apple ギフト カード 500 ドルを購入して登録しました。ただし、何らかの理由でコードの使用に失敗しました。
カード番号が漏洩した可能性があるため、小売店はカードの再発行に同意したが、直後にバットフィールド・アディソンさんのアカウントはロックされた。
Apple のサポート担当者は、この問題は使用されたギフトカードの不規則性によって引き起こされた可能性があると示唆しました。 Butfield-Addison氏は「大手小売店で購入したギフトカードの真正性が信頼できず、救済措置もない場合はどうすればよいでしょうか？」と述べ、シリアル番号と購入場所が記載されたレシートをAppleに送りました。
しかし、最終的にバットフィールド・アディソン氏のアカウントには「Appleのメディアサービス規約に基づく停止」のフラグが立てられ、総額3万ドル(約460万円)もするApple製デバイスは事実上使用不能となり、以前に購入したソフトウェアやメディアへのアクセスも失われてしまった。さらに、iCloudの写真は認証エラーでダウンロードできず、同期する大容量のデバイスも持っていない。
Appleのサポート担当者は「ブロックされたのは『メディアとサービス』アカウントだけだった」と説明したようだが、実際にはiMessageからサインアウトできるだけでなく、停止中のiCloudアカウントからもサインアウトできなかった。
さらに、Apple が情報交換に使用している安全なファイル転送システムさえも Apple ID に依存しているため、ログインできず、サポートを求める方法の多くは機能しなかったとバットフィールド-アディソン氏は述べました。 Appleのサポートスタッフに説明を求めても「応じられない」と言われ、シドニーにあるAppleのオーストラリア本社に直接行って嘆願することを提案された。
特に上級顧問の「新しいAppleアカウントを作成し、支払い情報を更新する」という提案について、バットフィールド＝アディソン氏は「サービス利用のライセンスが取り消されているため法的に問題があり、技術的には現在の端末で新しいアカウントを作成するとセキュリティ対策の回避とみなされ、再び無効になる可能性があるという罠がある」と述べた。プログラムから永久に追放されるリスクもあります」と彼は述べ、これは最も屈辱的な経験だったと述べた。
バットフィールド＝アディソン氏の嘆きはさまざまなニュースメディアで取り上げられ、記事執筆時点ではAppleの幹部広報担当者から「現在調査中」と連絡があったものの、Appleアカウントが停止される問題は解決されていない。そして12月15日、Appleの代表者からまだ返答できない旨の連絡があり、バットフィールド＝アディソン氏は「Appleに訴状を書くのを手伝ってくれる弁護士、あるいは訴訟を手伝ってくれる弁護士を紹介してもらえませんか？」と尋ねた。
Apple に嫌なメッセージを書いたり、訴訟を起こしたりするのを手伝ってくれる弁護士を推薦したい人はいますか?乾杯。
— パリス・バットフィールド＝アディソン博士 (@hey.パリ) 2025年12月15日 15時14分
なお、これと同様の問題が2021年にオンライン掲示板サイトRedditで報告されており、この投稿者が11枚のAppleギフトカードを購入して登録したところ、Appleアカウントが永久停止され、これまで購入したすべてのメディア、アプリ、コンテンツが利用できなくなったという。その後、Appleは「不正検出アルゴリズムの不具合により誤検知が発生した」と説明し、Appleアカウントは復元された。
Apple ギフトカードを 11 枚購入すると、Apple は App Store と iTunes のアカウントを永久に無効にします : apple
https://old.reddit.com/r/apple/comments/r8b1lu/apple_will_permanently_disable_your_account_for/
AppleのクレジットカードであるApple Cardに銀行口座番号を反映するのを忘れて、Appleアカウントがすべて凍結されたという経験もあります。
Apple Card設定エラーでApple IDが凍結される – GIGAZINE
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