上意下達の企業文化が染みつくセブン―イレブン・ジャパンは、既存店売上高の伸び率が競合他社を下回る。企画案がほぼ採用される「3COINS」は、成長を続けている。経営者・リーダーは、現場が誰を向いて商品をつくっているのかを確認する必要がありそうだ。
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