チームコミュニケーションツールのSlackが非営利団体に対し3000万円近い値上げを突然通告し大騒ぎに、猶予期間もわずか5日間と異常に短期間 – GIGAZINE

チームが使用することを目的としたコミュニケーションツールであるSlackは、チャットルームやチャンネルと対話することができ、他のクラウドサービスやタスク管理サービスとリンクできるため、ビジネスの状況で役立ちます。エンジニアリングコミュニティのメンバーであるMahad Callumは、Slackが「今週さらに50,000ドル（約740万円）に同意しない場合、年間200,000ドルに同意しない場合、Slack Workspaceを無効にしてすべてのメッセージ履歴を削除する場合、Slack ceosさえも削除するという脅迫的なメッセージを送信したと報告しました。

Slackは$ 195k/yrの請求書の増加で私たちを強要しています-Mahad Kalam
https://skyfall.dev/posts/slack

Callumは、世界中の10代にコーディング教育とコミュニティを提供するハッククラブと呼ばれる非営利団体のメンバーであり、Hack ClubはSlackを11年近くコミュニケーションツールとして使用していると言います。 Slackは、そのサービスが2022年7月に開始されて以来、最初のものでした。価格の上昇しかし、Callum氏は、「Slackが無料の非営利プランを削除したときに支払いを喜んで支払い、5,000ドルの年間プランに移行する必要があり、コミュニティに提供されるサービスが非常に高く評価されているためです。」

一方、2025年9月16日、ハッククラブは、「今週の追加50,000ドルまたは年間200,000ドルに同意しない場合、Slackワークスペースを無効にし、すべてのメッセージ履歴を削除する」というSlackからメッセージを受け取りました。別の問題は、突然約740万円が支払われ、年会費は3,000万円近く増加することですが、最も問題のあることは、恵み期間が「今週」の数日間しかなかったことです。

コミュニケーションツールは多くの場合、価格の引き上げや計画の変更を実装しますが、多くの場合、価格上昇の通知が実装の数ヶ月前に発表され、Callum氏は「私の意見では、少なくともこのような大規模な価格の引き上げには6か月の恵み期間が必要です。猶予期間を考えると、ユーザーは価格の上昇やサービスの変更に対応するか、使用したデータを一緒に別のサービスに移動することを選択できます。しかし、Slackの推奨事項は、「今週」の間に「今週」の猶予期間をほとんど提供していませんでした。これにより、Callumと数十人のスタッフとボランティアが急いでシステムを更新し、新しいチームコミュニケーションを再構築し、非常に短い時間で長期にわたるデータを移行しなければなりませんでした。

「この強制移行によって引き起こされた機会の喪失は計り知れません。数兆円の時価総額を持つ企業は、10代の若者が展開された小さな非営利組織を1週間以内に莫大な金額を貢献するか、すべてのコミュニケーションをブロックするかを選択できるように強制的に措置を講じています。それは完全にばかげています。」彼はその後、「この経験から、データの所有権を確保したサービスを使用することが非常に重要であることを学びました。特に、中小企業が同じように移行することをお勧めします。」

この事件は、ソーシャルニュースサイトのハッカーニュースで紹介され、注目を集めました。 Hack Clubの共同設立者と呼んでいるChristina氏は、「これを読んでいるすべての人から聞いて、Slackの代表者と連絡を取り、移行期間について議論したいと思っています。たった5日間は、ハッククラブと数千人の10代のプログラマーが卒業生から不必要に損なうでしょう。罰金。電話私はしました。

クリスティーナのポストがスラックの同情と批判で満たされていたので、スラックの最高製品責任者であると主張するロブは、「これは間違いだった。私たちは現在修正されている」と言った。コメント彼は、「このケースは請求プロセスの不完全性によって引き起こされました。私たちと私たちのクライアントベースが成長するにつれて、私たちは再び間違いを犯さないことを保証することはできません。私たちは、非営利組織を成長させるために、より明確なガイダンスと適切な恵み期間を提供するために必要に応じて請求と通信のプロセスを確認し、修正することを保証することはできません。」説明私はそれをやっています。さらに、Slack CEOのDennis DresserもHacker Newsに書いています。コメント彼は、「ご不便をおかけして申し訳ありません。ご不便をおかけして申し訳ありません。チームが明らかになったら、ハッククラブの非営利価格を調整して戻しました。説明責任をお寄せいただきありがとうございます。」

その後、Slackは「私たちは間違いを犯しました。これは請求プロセスの監視の結果であり、ハッククラブを以前の非営利価格に戻し、ワークスペースを完全にアクセスできるようにするために直接取り組んでいます。ハッククラブの努力に感謝します。そして、成長のための適切な恵み期間。」

彼のブログでこの問題を報告したCallumは、SlackのCEOにも連絡し、状況を修正することを申し出ました。 「問題を広めてくれたすべての人に感謝したい。多くの人々が私たちを支援し、この問題を解決するのを手伝ってくれるのを見るのは非常に心温まることでした。しかし、この事件は、外部ソフトウェアサービスにデータをアウトソーシングすることについてより深く考えるようになり、自分のデータの所有権を確保することは将来的には非常に重要な問題になることを再び気づかせました。

一方、ハッククラブの問題が解決された後でも、コメントはSlackについての批判的なコメントを集めています。あるユーザーは、「これはランサムウェアに似たビジネスモデルであり、ユーザーが提供する重要なデータへのアクセスを販売するビジネスモデルです。そのような企業では、時間の経過とともに請求の大幅な増加に備えてください。指摘する私はそれをやっています。また、Hack Clubと同様のケースが別の独立した技術教育チームで発生し、Slackの衰退を嘆きました。コメント受け取られました。