AI のトレーニングには大規模なデータセットが必要であり、データに含まれるコンテンツのラベル付けは主に人間が担当します。英国の大手日刊紙ガーディアンは、インドに住む女性労働者がAIの訓練のため、暴力や性的虐待を含む大量のコンテンツの視聴を強いられている実態を報じた。
「最終的には頭が真っ白になる」：AIを訓練するために虐待的なコンテンツを何時間も見ているインドの女性労働者 |グローバル展開 |ガーディアン
https://www.theguardian.com/global-development/2026/feb/05/in-the-end-you-feel-blank-indias- Female-workers-watching-hours-of-abusive-content-to-train-ai
インド人ジャールカンド州モンスミ・ムルムさん（26 歳）は家族とともに に住んでおり、国際的なテクノロジー企業でコンテンツ モデレーターとして働いています。ムルム氏の仕事は、AIシステムによって「プラットフォームのルールに違反している可能性がある」とフラグが付けられた画像、動画、テキストをチェックし、適切なラベルを付けて分類することであり、AIシステムはそのようなコンテンツにラベルを付けることでさらに訓練されることになります。
Murmu は 1 日に最大 800 件のコンテンツを閲覧しますが、その多くには暴力や性的虐待などの過激なコンテンツが含まれています。ガーディアン紙は、ムルムさんのPC画面に表示された映像について、「女性が男たちに押さえつけられ、カメラが揺れ、叫び声や息づかいが聞こえる。その映像はあまりに不快だったのでムルムさんは早送りしたが、仕事の都合で最後まで見続けなければならなかった」と解説している。
ムルムさんはガーディアン紙に、「最初の数か月間は眠れなかった。目を閉じると、画面が読み込まれているのが見えた」と語った。ムルムさんは、夢の中でも、生命を脅かす事故、家族の死、性暴力などのイメージを頭から取り除くことができなかったと語った。その後、以前ほど精神的なショックは減ったものの、「結局、不安を感じるというよりは、ただ虚しい気持ちになってしまった」とムルムさんは語り、今でも悪夢を見ることがあるという。
研究者らは、この感情の麻痺と長期にわたる心理的影響はモデレーション作業の特徴であると述べている。 AIワーカーの役割を調査するプロジェクトデータ ワーカーからの問い合わせ「リスクの観点から見ると、コンテンツモデレーションは危険な仕事のカテゴリーに属し、危険な業界に匹敵します」と有力な社会学者ミラグロス・ミセリ氏は述べた。
前の(PDFファイル)研究は、コンテンツの節度が持続的な認知的および感情的ストレスを引き起こし、多くの場合、警戒心を高めるなどの行動の変化につながることを示しています。労働者は、2025 年にインドの労働者を含むコンテンツ モデレーターに対して侵入的思考、不安、睡眠障害などを報告しています。研究しかし、外傷性ストレスが最も顕著な心理的リスクとして特定されました。
大手テクノロジー企業は、AI トレーニング用のコンテンツ ラベルを付与するデータ アノテーション作業を外部委託することがよくあります。インドのIT業界団体Nasscomによると、2021年時点でインドでは約7万人がデータアノテーションに携わっており、市場価値は約2億5000万ドル(約390億円)に達しているという。この収益の約 60% はアメリカ企業からのもので、インド企業からのものはわずか 10% でした。
インドでデータ アノテーションとコンテンツ モデレーションに携わる人々の約 80% は農村地域、低カースト、または先住民の出身であり、従業員の半分以上が女性です。これらの人々にとって、あらゆる種類のデジタル労働は、農業や鉱山よりもクリーンで、より高賃金で、より安全です。さらに、企業はコストを抑えるために、家賃や人件費が安い小規模な都市や町に意図的に事業を拡大しています。
南インドバンガロールに拠点を置く研究機関アプティ研究所AIとデータワーカーを研究するプリヤム・バダリヤ氏は、「仕事の尊厳と、それが有給雇用の貴重な源であるという事実により、人々に感謝の気持ちが生まれます。」と述べています。「仕事の尊厳と、それが有給雇用の貴重な源であるという事実は、人々に感謝の気持ちを抱かせます。これらの期待により、労働者はその仕事が受ける心理的負担について疑問を持つことに消極的になります。」
ホームタウンウッタルプラデーシュ州でデータアノテーションの仕事をしているライナ・シンさんは、グローバルテクノロジープラットフォームと契約しているアウトソーシング会社に雇用され、月収約330ポンド(7万円)で働いていました。当初、シン氏の仕事はショート メッセージやスパム メールにラベルを付けることでしたが、入社から 6 か月後には児童性的虐待に関連するコンテンツにフラグを付ける仕事に変わりました。
「このようなことが仕事の一部になるとは想像もしていませんでした」とシンさんはガーディアン紙に語った。その内容があまりに生々しく、容赦のないものだったので、シンさんは上司に苦情を言ったが、上司は「これは神の仕業だ」と説得した。その後、シン氏の仕事はポルノ コンテンツの分類に変わり、毎日何時間もポルノ コンテンツを視聴することになりました。シンさんはすでに仕事を辞めているが、1年以上経った今でも、セックスのことを考えると吐き気や解離感に悩まされるという。
バダリヤ氏によると、求人広告には「過激な内容のラベルを貼る」などの記載はなく、契約を結んでトレーニングを始めて初めて仕事内容を知る人もいるという。
ガーディアンはインドのデータ注釈およびコンテンツモデレーション企業8社にインタビューしたが、従業員に心理的サポートを提供していると回答したのは2社だけだった。残りの企業はガーディアン紙に対し、自社の仕事はメンタルヘルスケアを必要とするほど厳しいものではないと主張した。
インドの労働法は心理的危害を正式に認めておらず、労働者は効果的な保護を受けられないままになっています。さらに、コンテンツ モデレーターとデータ ワーカーは厳格な機密保持契約 (NDA) に拘束されており、家族や友人であっても自分の仕事について話し合うことは禁止されています。その結果、仕事の内容を他の人に話すことができずに孤立し、心理的負担がさらに増大する可能性があるとガーディアン紙は述べた。
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